TET-ESTEL постоянно заботится о своих заказчиках, поэтому первостепенное значение уделяет постпродажному обслуживанию. Менеджерами компании проводится регулярный мониторинг соответствия оборудования требуемым характеристикам и, как следствия, удовлетворённости заказчика.

С каждым заказчиком работает персональный менеджер, у которого клиент всегда может получить необходимую консультацию по телефону или в письменной форме.

С целью организации сервисно-гарантийного обслуживания продукции на предприятии определён перечень мероприятий, включающий следующие пункты:

  • Оптимизация состава комплектов ЗИП, поставляемых вместе с изделиями;
  • Создание и доставка в местах эксплуатации оборудования универсальных ремонтных комплектов;
  • Установление порядка проведения шефских монтажных и пуско-наладочных работ на местах монтажа и эксплуатации оборудования;
  • Формирование и обучение групп специалистов по обслуживанию и ремонту оборудования TET ESTEL на местах эксплуатации;
  • Отлаживание каналов обратной связи по вопросам поставки, монтажа и эксплуатации оборудования в период гарантийного и постгарантийного срока на договорных условиях;
  • Обеспечение оперативного реагирования и устранения несоответствий поставленных изделий установленным требованиям, выявленных в процессе транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
  • Организация и ведение претензионно-гарантийных работ.

 

TET ESTEL ценит Ваше время, поэтому на все запросы реагирует в кротчайшие сроки.